ご注文の流れとお支払いについて
お問い合わせ・お見積り依頼のご送信のみで、ご注文やお支払いが発生することはありません。
ご注文確定までの流れ
初回のお問い合わせ
お問い合わせフォームまたはお見積り依頼フォームより、ご相談内容をお送りいただきます。この時点で費用は発生しません。
樹木・物件情報の確認
お送りいただいた情報、既存資料、写真等を確認します。
敷地条件の確認
必要に応じて、追加の資料提供や現地確認について調整します。
スコープの確定
ご提供するコンサルティング・ドキュメンテーションの範囲を具体的に整理します。
書面によるお見積りの提示
成果物、費用、税額、追加費用が発生し得る条件、支払い条件、キャンセル条件を明記したお見積りを提示します。
お客様による明示的なご承認
お見積り内容にご承認いただいた時点で、正式なご注文として成立します。承認前の課金は行いません。
請求書の発行
ご注文確定後、請求書を発行します。支払い条件は請求書またはお見積りに明記します。
お支払い
実際に対応可能な支払い方法（下記参照）にてお支払いいただきます。
合意した内容のご提供
コンサルティング・計画資料等、合意した成果物をご提供します。
専門家への引き継ぎ（必要な場合）
診断や実作業が必要な場合、適切な専門家・専門業者をご案内します。
料金の考え方
料金は、対象となる樹木の本数、敷地の複雑さ（面積・アクセス性・インフラとの関係等）、必要なドキュメンテーションの範囲、専門家との連携の有無、現地訪問に伴う移動の必要性などによって変動します。全国一律の固定料金や、割引キャンペーンなどを事前に設定しているものではなく、個別のご相談内容に基づいて書面でお見積りを提示します。
お支払い方法
お支払いは、請求書発行後の銀行振込により承っております。クレジットカード決済等、オンライン上での即時決済は現時点で導入しておらず、本ウェブサイト上に模擬的な決済機能（チェックアウト画面等）は設けていません。振込先情報は請求書に記載します。振込手数料はお客様のご負担となります。
支払期限は、原則として請求書発行日から起算して定める期日（通常は請求書に明記する期日）までとし、具体的な条件は個別のお見積り・請求書に記載します。
コンサルティングと実作業の区別
プロジェクトの変更について
ご承認いただいたスコープに含まれない追加の調査・資料作成等が必要になった場合は、追加費用の発生する可能性について事前にご説明し、お客様のご承認を得た上で対応します。無断で追加費用を発生させることはありません。
キャンセルおよび返金について
ご承認前のお見積り段階では、キャンセルに費用は発生しません。ご承認後にお客様のご都合によりキャンセルされる場合、作業の進行状況に応じて、既に実施した業務に対する費用をご請求する場合があります。具体的なキャンセル条件は、個別のお見積り・請求書に明記します。成果物のご提供が完了した後の返金には原則として応じられません。
カスタマーサポート
ご注文内容やお支払いに関するお問い合わせは、contact@holm-labvault.comまたは022-385-8960（平日9:00〜17:30）までご連絡ください。
特定商取引法に基づく表記
| 事業者名 | Holm Lab Vault株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒983-0852 宮城県仙台市宮城野区榴岡3丁目5-21 |
| 電話番号 | 022-385-8960（受付時間：平日 9:00〜17:30） |
| メールアドレス | contact@holm-labvault.com |
| 運営責任者 | お問い合わせフォームよりご請求いただいた場合に個別にご案内いたします。 |
| サービス内容 | 都市樹木管理に関するコンサルティング、樹木台帳作成支援、樹木観察記録、計画立案、ドキュメンテーション、プロジェクト調整 |
| 料金 | 個別のご相談内容に応じて書面でお見積りします。樹木本数・敷地条件・業務範囲により変動するため、固定価格は定めておりません。 |
| 追加費用 | ご承認済みスコープを超える追加業務が生じる場合、事前説明・ご承認のうえ別途ご請求します。遠方への訪問が必要な場合、移動に伴う実費をご請求する場合があります。 |
| お支払い方法 | 請求書発行後の銀行振込 |
| お支払い時期 | 請求書に記載する期日まで（原則として成果物のご提供前後、個別の取引条件による） |
| サービス提供時期 | お見積りご承認後、個別に合意したスケジュールに基づき提供します。 |
| キャンセル・返金 | ご承認前は無償でキャンセル可能です。ご承認後のキャンセルは進行状況に応じて費用が発生する場合があります。詳細は個別のお見積りに記載します。 |